Customer Relationship Management: Untersuchungen zur Implementierung eines CRM in der Immobilienbranche

Customer Experience (CX) und Relationship Management (CRM) praktisch anwenden

Customer Relationship Management (CRM) in der Praxis: Begriffe, Grundlagen, Verfahren Von Analyse bis Zufriedenheit

Kundenorientierung: Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) (dtv Beck Wirtschaftsberater)

Effektives Customer Relationship Management: Instrumente Einführungskonzepte Organisation